確保春節期間金融服務“不掉線”

2020-01-26 11:50 | 來源:未知

確保春節期間金融服務“不掉線”

在新春佳節來臨之際,平塘農商銀行本著服務至上、客戶至上的宗旨,提前制定了春節期間金融服務工作方案,落實責任,多措并舉,確保春節期間金融服務工作“不掉線”。

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多措并舉確保自助銀行設備正常運轉

為確保自助銀行設備正常運轉,我行在節前為ATM準備了充足新鈔,提前在節前做好了周密的加鈔計劃,保證ATM的現金保障;制定了故障排除措施,安排了專人對自助設備進行監控,發現問題及時通知自助設備的專管人員,保證設備的正常運行;同時,組織檢查組到各支行各自助設備點進行設備的專項安全檢查,包括自助設備的運行情況、安防設施運行情況及周圍環境的安全情況;每天組織安全巡查組實行全天候24小時不定期巡查,保證了自助設備安全運行;成立了自助設備應急處理領導小組,保證春節假期間及時處理有關問題。

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順應民俗滿足公眾新鈔零鈔兌換需求

我行為了保障春節旺季現金供應,滿足社會公眾新鈔及零鈔兌換需要,一是按客戶預約和以往的情況判斷確定每日的新鈔及各票面零鈔需要量,提前向人行黔南州中心支行進行預約請領;二是由轄內各網點開展宣傳向社會公眾提示我行有充足新鈔及零鈔可以滿足客戶的兌換需求,同時做到每個窗口都配備有新鈔,方便客戶兌換,各網點還開通了綠色通道,確保整個春節期間新鈔及零鈔兌換工作,滿足社會公眾的需求。

開展加強金融知識宣傳服務

我行利用春節期間大量務工人員返鄉時機,加大金融知識宣傳力度。成立宣傳隊走村進戶、深入田間地頭講解宣傳小額貸款業務、電子銀行卡支付及反假幣、防范非法集資等金融知識,提示金融風險,開展金融知識培訓。一是開展“返鄉人員接站活動。由總行農村業務部牽頭,從機關部室抽調人手組成開門紅“后援小組”進駐長途客運站,開展“接老鄉回家過年”的金融服務,為城區網點提供人力資源支持。二是各網點紛紛開展“雙春”服務貫徹學習會、返鄉農民工聯誼座談會、金融服務匯報會和“農民工專場金融課堂”的“三會一課”,向員工傳達總行會議精神、向老鄉傳達總行各類支農惠農富農政策、向地方黨政匯報農商銀行責任落實情況、為老鄉奉上農商銀行的金融“快餐”。

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